机票知识库5月3日（今日）更新：

　　4月30日傍晚，因航班延误，地勤人员要安排旅客酒店住宿，但就住房标准，旅客和工作人员发生纠纷。客人挥出一拳再加一巴掌，打在地勤人员脸上，还将他的裤子扯破。记者昨天获悉，这名旅客已向地勤人员赔礼道歉并赔偿了600元。

　　4月30日下午2点45分，一架从厦门飞往山西运城经停武汉的航班，因为机械故障无法起飞，厦门国际航空地勤服务有限公司的值机员们马上对滞留旅客做解释沟通工作，大部分旅客都能接受。

　　到下午5点，飞机还没修好，值机员要将旅客送至酒店休息并赔偿。负责这项工作的是工作人员小宋。小宋说，就在分配房间时，一名乘客有意见了。

　　这名乘客是龙岩男子刘某，他说不习惯和陌生人同住一间，需要提供一间单人间给他。小宋解释，滞留乘客的标准都是这样的，如果乘客坚持要住单人间，就必须自己额外掏钱补差价。

　　虽然差价不到200元，但刘某不乐意，他情绪激动起来，打了小宋两下，“都是冲着左脸颊去的，先是一巴掌，再是一拳头。”小宋说，他当时就被打懵了，身边的人也没有人劝架。

　　记者了解到，因为在派出所调解，刘某没有赶上前天晚上9点多的航班，航空公司为他改签了航班，昨天下午刘某离开了厦门。